Centro de Formación Profesional

Tabla de contenido

CAPÍTULO 1: LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE 
 

CAPÍTULO 2: SERVICIO CENTRADO EN EL CLIENTE 
 

CAPÍTULO 3: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA EFICAZ DE SERVICIO AL CLIENTE 
 

CAPÍTULO 4: EL SERVIDOR PROFESIONAL 
 

CAPÍTULO 5: SALUDO Y ASIENTO A LOS CLIENTES 
 

CAPÍTULO 6: SERVICIO DE COMEDOR 
 

CAPÍTULO 7: PAGO DEL HUÉSPED Y RECUPERACIÓN DEL SERVICIO 
 

CAPÍTULO 8: COMERCIALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO AL HUÉSPED POSITIVO